中國國際貿易促進委員會

中企跨文化管理須因地制宜

隨著中國經濟發展步伐的加快、市場的不斷開放,中國企業參與國際分工的進程將越來越快。日前,常設中國建設工程法律論壇委員齊曉龍接受《中國貿易報》記者采訪時表示,“中國企業必須重視在跨文化管理方面的研究和應用,在國際市場上更具有兼容性和競爭性。”

中國交建黨委工作部原部長杜勝熙介紹說,海外企業在實踐探索中主要有三種跨文化管理模式:一是以中國文化為主兼顧當地文化模式。特點是移植母公司文化于企業,形成具有濃郁中國特點的企業文化。例如中國路橋肯尼亞蒙內鐵路項目部共有中方員工5000人,肯方員工3.6萬人。項目部重點做好肯方員工價值觀培育、行為習慣轉變及工作技能培訓三項工作。發揮中國員工的榜樣作用,貫徹“按勞分配” 原則,采用“師徒制”“一帶三”“案例教學”等方式,培訓員工,累計培訓員工4.5萬人次。久而久之,肯方員工逐漸適應了中方的管理文化,行為習慣有所改變。中肯員工共同努力,蒙內鐵路提前兩年完工。

二是以東道國文化為主嫁接中國文化模式。特點是以東道國文化為主基調,適當嫁接母公司文化,與“入鄉隨俗”理念相吻合。中遠海運比雷埃夫斯集裝箱碼頭有限公司曾是一家成熟的希臘國營企業,具有根深蒂固的西方文化,后被中遠海運收購,共有員工270人,中方管理人員6人。中遠海運入主該公司后,管理層秉承尊重和理解的態度,將中遠海運“全球發展,和諧共贏”理念融入企業文化,倡導“家文化”。同時堅持管理本土化,將富有“人情味”的中國式管理與制度化的西方管理結合起來,以人為本,展現中國式溫情。近年來,希臘發生多次全國性罷工,但從未出現在公司碼頭上。中希員工共同努力,比港吞吐量全球排名從第93位上升到第38位,成為全球增長最快的集裝箱碼頭之一。

三是兼顧各方的區域國際文化模式。特點是多種文化相交相匯,僅比全球化企業范圍窄一些,是全球化公司的微縮版。國家電投上海電力(馬耳他)控股有限公司共有40多名員工,分別來自7個國家。公司既有本土文化,也有周邊及母國文化,形成區域國際化文化形態。公司針對員工多種語言、注重隱私、不愿加班、文化優越感,采取相互學習語言、取消辦公室監控設備、補休、彈性工作制等措施,克服外籍員工抵觸情緒,令各國員工和諧相處,企業平穩運營。

在太和智庫高級研究員程宏剛看來,一方面,企業應圍繞文化能力建設提高員工培訓效能。培訓要分層次,對企業決策者、中層管理人員和一般員工確定不同的培訓內容;培訓要有針對性,結合企業經營特點、員工思想和認識上存在的主要問題進行;同時,掌握不同國家和地域的文化特點,采取不同對策和交往方式進行培訓內容規劃。當前,我國走出去企業的培訓重點是企業的社會責任與義務、為國家爭光和服務大局意識、與當地社會和外籍員工的交流與溝通等。

另一方面,企業要加強國別研究夯實人文交流基礎。許多企業倉促走出去,在應對安全風險和人文風險中迷失,這與企業領導者和員工對所在國的文化歷史、社會和安全狀況、法律法規缺乏深入了解有直接關系。企業領導者只有做好功課,把握不同地域和國家的特殊性,才能得心應手地做好人文交流。針對西方發達國家,企業在人文交流中應重視與國際經貿規則接軌,加強精品品牌的宣介,爭取話語權;在欠發達國家,企業應充分利用第三世界與我國友好的國家關系和民意基礎,大力宣傳我國參與當地基礎設施建設、回饋社會等方面取得的成就,不斷擴大中國影響力。

附件:


分享到微信新浪微博人人網0
快乐赛车游戏